Support Case Management
Supporthenvendelser i Mastercard Connect Nordics
Er du inviteret?
I maj 2026 slår vi dørene op til Support Case Management for en mindre gruppe kunder. Vi glæder os til at have alle med, så vi inviterer løbende indenfor, indtil alle har adgang.
Er du inviteret indenfor, betyder det, at supporthenvendelser, du i dag sender via kontaktformularer eller e‑mail, nu kan oprettes og håndteres i Support Case Management.
Som Access Manager for din virksomhed, kan du tildele Support Case Management til de brugere, der har behov for adgang.
Fordele
Al kommunikation og historik samlet et sted
Overblik over igangværende og afsluttede sager
Øget datasikkerhed og ensartet håndtering af supporthenvendelser
Tilpasset supportproces og lettere opfølgning på igangværende sager.
Q&A
Support Case Management bruges til at oprette supporthenvendelser og kommunikere sikkert med kundeservice.
Ja. Løsningen understøtter de samme funktioner som den nuværende kontaktformular. Der vil løbende blive tilføjet nye funktioner.
Support Case Management er en løsning i Mastercard Connect Nordics.
Er du Access Manager, kan du selv tilføje løsningen og tildele den til relevante brugere.
Er du bruger, skal du tage kontakt til din Access Manager som tildele adgangen til dig.
Du finder vejledning på denne side under nyttige dokumenter.
Ja. Vi anbefaler, at I har mere end én Access Manager i det tilfælde, at vedkommende stopper i virksomheden.
Du kan læse mere om, hvordan en eksisterende Access Manager tilføjer en ny Access Manager i vores vejledning, du finder her.
Kontakt vores kundeservice på telefonnummer 80 81 07 08 alle hverdage mellem 09.00-16.00.
Kontakt os
Fandt du ikke den hjælp du havde brug for, er du velkommen til at kontakte os.
Ring til kundeservice på +45 80 81 07 08
Mandag - fredag 9:00 - 16:00